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1、服务承诺

  • ①全国免费服务热线——400-102-6268,全年365天24小时随时听候您的召唤。
  • ②30分钟内响应预约上门服务。
  • ③市区8小时内服务到位,市郊12小时内服务到位,远郊24小时内服务到位。
  • ④免费指导安装,免费操作培训,免费维修技术培训。
  • ⑤完工验收后相关图纸、说明书、包修卡等技术资料免费移交。
  • ⑥工程项目建档,进行定期维修服务跟踪、回访,随时解决工程上出现的问题。

2、包修服务政策

产品系列 保修政策
家用分体热泵热水机组主机 36个月包修
家用分体热泵热水机组水箱 36个月包修
家用热泵热水一体机 整机36个月包修
商用热泵热水机组 整机18个月包修
采暖制冷热泵机组 整机18个月包修
烘干热泵机组 整机18个月包修

3、“三包”有效期

按照国内关于规律、政策法规的标准, “三包服务”有用期计算方法出的方式 有以下:自添购或换机增值税专票办理之时起计算方法出的或自专用设备上市日期英文起计算方法出的。

4、“三包”凭证

  • ①购机发票或者其他有效购机凭证;
  • ②包修卡;
  • ③机身条形码。

5、三包期内不属于免费维修的范围

旗下列情况下中的一种者,不操作“三包服务”,如果应该操作交费清洗:
  • ①、产品因使用、维护、保管不当造成损坏的;
  • ②、非承担三包修理者拆动造成损坏的;
  • ③、无三包凭证及有效发票的;
  • ④、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
  • ⑤、因不可抗拒力造成损坏的。

6、超过“三包”期的收费问题

在“质保”高效期限内且属“质保”权责範圍的,网上大学生消费群体凭高效单据给予免弗维修保养服務。少于“质保”高效期或“质保”权责範圍的,如果根据規定的收取费用细则收取费用服務。
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